Service ist sexy!
Service ist auf dem Vormarsch! FA¼r viele Unternehmen, allen voran die KMU, ist der strategische Aufbau eines individuellen exzellenten Service die einzige MApglichkeit, sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Dieses Buch vermittelt dazu konkretes Know-how mit zahlreichen Praxisbeispielen und Fallstudien. Die Autoren gehen auf die wichtigsten Prinzipien einer erfolgreichen Servicestrategie ein und zeigen Schritt fA¼r Schritt, wie der Aufbau einer Service-Marke gelingt.Johann Beck und Norbert Beck, beide erfahrene Trainer und Dozenten, zeigen in aService ist sexya an vielen praktischen Beispielen, wie es Ihnen gelingt, eine unverwechselbare Service-Marke zu schaffen.
| Title | : | Service ist sexy! |
| Author | : | Johann Beck, Norbert Beck |
| Publisher | : | Springer-Verlag - 2008-06-08 |
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